В последние годы к нашим адвокатам часто обращаются граждане по поводу осложнений, возникших в результате нестандартного медицинского лечения или нестандартной косметической хирургии. За годы работы мы добились очень хороших результатов в разрешении таких споров, привлечении некомпетентных врачей к ответственности, в том числе к уголовной. В этой области важна не столько работа юристов, сколько сотрудничество юристов с медицинскими специалистами, которые могут дать свое заключение по поводу нестандартного медицинского вмешательства.
Мы сотрудничаем с такими специалистами на протяжении многих лет и можем гарантировать успешный результат нашей работы.Мы поможем: привлечь врача к ответственности и прекратить его деятельность, возместить причиненный вред и получить качественное и комфортное лечение.
Медицинские адвокаты — это квалифицированные специалисты в области права, которые могут оказать своевременную помощь в случаях некачественного оказания медицинских услуг пациентам, врачебных ошибок персонала и незаконного привлечения медицинского персонала к дисциплинарной, финансовой или уголовной ответственности.
Адвокаты также могут защитить права врачей при регулировании рабочих отношений между врачами и руководством организации. Компетентный медицинский адвокат может быстро разрешить ситуации, когда врач был незаконно уволен.
КОГДА К НАМ ОБРАЩАЮТСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ ПАЦИЕНТЫ
НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Право на получение медицинских услуг соответствующего качества является одним из основополагающих из всего перечня медицинского права. И именно некачественное оказание помощи побуждает пациентов идти с иском в суд. Оказаться в подобной ситуации – огромное испытание, а доказательство справедливости претензий под силу далеко не каждому. Но из таких ситуаций есть простой выход – обращение к квалифицированному медицинскому юристу, который добьётся компенсации.ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН?
Медицинские учреждения обязаны предоставлять пациенту качественные услуги согласно требованиям нынешнего законодательства (ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 721 ГК РФ). Ст.2 ФЗ №323 ФЗ от 21.11.2011 г. раскрывает понятие качества медицинской помощи. Оно включает в себя своевременность, правильность методов лечения и анализ степени выполнения результатов, которые были запланированы. Проведение оценки качества бесплатно оказанной помощи регулируется в ст. 64 ФЗ №323 ФЗ и Приказе № 230 ФФОМС от 01.12.2010 года. Оценка качества платного лечения не удостоилась отражения в действующем законодательстве, и поэтому к нему применяются нормы из вышеуказанных источников.ИЗ ОПЫТА АДВОКАТОВ КОЛЛЕГИИ
Практика показывает, что, если пациент получает некачественную медицинскую помощь, он вправе не только вернуть затраченные на лечение деньги, но и получить полную компенсацию за моральный и материальный вред. Все жалуются, но мало кто решается отстоять свои права. Как же поступить, если вы стали жертвой оказания некачественной медицинской помощи? Адвокаты коллегии FABULA в области медицинского права используют следующий алгоритм действий:- Составление и направление претензионного письма в адрес медицинского учреждения с требованием устранить нарушения. Главное тут – юридически правильное оформление и четкая аргументация, что под силу только грамотному специалисту.
- Обращение в суд, если претензия не возымела должного действия. На данном этапе необходимо грамотно составить исковое заявление и приложить к нему как можно больше доказательств.
- Организация судебно-медицинской экспертизы возможна, как перед подачей искового заявления, так и после. Но стоит учитывать то, что в делах подобного рода суд принимает решение в основном на основании судебного заключения экспертов.
КУДА ОБРАТИТЬСЯ?
В любой момент досудебного или судебного разбирательства рекомендуем обратиться за помощью к медицинским юристам (адвокатам) Санкт-Петербургской коллегии FABULA. Первичная консультация включает в себя не только разбор ситуации, прогнозирование возможного исхода дела в суде, но и анализ имеющейся документации. При вашем желании юрист может подготовить необходимые документы и собрать доказательства. Предъявление жалобы или иска исключительно за некачественное оказание помощи может повлечь за собой определенные трудности:- Стоит учитывать то, что подача возможна не позднее, чем через год с момента обнаружения проблемы. Если документ был подан позднее, медицинское учреждение может отказать.
- Исковая давность не применяется к требованиям о компенсации вреда, который был причинен жизни или здоровью человека.
- Если обнаружен лишь один недостаток в виде некачественного оказания медицинской помощи, вы можете рассчитывать только на компенсацию за моральный вред.
- Но при обнаружении сопутствующих дефектов, вы имеете право и на другие выплаты, а также на увеличение срока исковой давности до 3-х лет.
ОТКАЗ В ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Врач отказал в своих услугах — случай вопиющий. Но, к сожалению, обратившиеся за помощью часто сталкиваются с данной проблемой, чего в нашей стране не допустимо. Помощь больному обязательно должна быть оказана.ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН?
В ФЗ №323-Ф3 от 21.11.2011 г. говорится о том, что:- по программе обязательного бесплатного медицинского страхования отказ в медицинской помощи невозможен. Не допускается также взимание платы за бесплатные услуги;
- в экстренной форме помощь должна оказываться безотлагательно и бесплатно и также недопустим отказ независимо от каких-либо обстоятельств.
- Если отсутствуют уважительные причины и причинен средний или тяжкий вред здоровью пациента, специалист облагается штрафом, исправительными работами или арестом.
- В случае, если деяние несет за собой тяжкий вред либо смерть, виновный наказывается принудительными работами, лишением права занимать определенные должности и заниматься деятельностью, а также арестом. Но все это происходит на более длительный срок по сравнению с предыдущими случаями.
ИЗ ОПЫТА НАШИХ АДВОКАТОВ
Врач отказался вас принимать? Нет полиса нового образца, и вас не записали к специалисту? Вместо того чтобы предоставить свои услуги, просят обращаться исключительно к лечившему вас ранее врачу, который в данный момент отсутствует? Вас не приняли на прием, так как нет прописки по адресу проживания? Вы не знаете, к кому пойти со своей проблемой, связанной с отказом медицинских работников вам помочь? Все эти вопросы наши адвокаты слышат постоянно. Каждый из нас хоть раз, но сталкивался с отказом в поликлинике. И очень часто люди просто не знают, как на них реагировать. Обращение в страховую компанию – выход. Но помогут ли там, это уже другой разговор. Можно самостоятельно пытаться решить вопрос, но, как показывает опыт, медики всегда находят себе оправдание.КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?
Мы знаем, как вам помочь. Нарушение закона должно быть наказано, тем более, когда это касается здоровья, бесценно важного для нас ресурса. Отстаивайте свои права. Вы обязаны получить помощь, в какую бы государственную медицинскую организацию вы не обратились. И получить вы должны ее бесплатно. За отказ предоставления своих услуг медицинское учреждение и врач, отказавший Вас принять, могут быть наказаны. Несколько советов от наших адвокатов:- Всегда сохраняйте любые письменные документы, делайте копии. Они могут сильно помочь, если вы станете заложником сложной ситуации
- Если нарушили ваши права, обращайтесь с письменной претензией к вышестоящему начальству медицинского учреждения.
- Если вам отказали в медицинской помощи, запросите с медицинских работников письменный отказ.
- Обратитесь в суд, прокуратуру за справедливым восстановлением своих прав, что лучше делать с помощью специалиста.
КВОТЫ НА ЛЕЧЕНИЕ: КОМУ ОНИ ПОЛОЖЕНЫ И КАК ИХ ПОЛУЧИТЬ
Право на получение бесплатной высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) имеют все граждане Российской Федерации без исключения. Главное условие для получения такой помощи – это соответствующие медицинские показания, что определено в п. 5 ст. 10 и в ч. 3 ст. 34 Закона N 323-ФЗ от 21.11.2011 г.ЧТО ГОВОРИТ О ВМП И ЕЕ ПОЛУЧЕНИИ ПРИКАЗ МИНЗДРАВА РОССИИ N 930Н?
Высокотехнологичная медицинская помощь является частью специализированной медицинской помощи и включает в себя применение новых сложных и (или) уникальных методов лечения, а также ресурсоёмких методов лечения с научно доказанной эффективностью, в том числе клеточных технологий, роботизированной техники, информационных технологий и методов генной инженерии, разработанных на основе достижений медицинской науки и смежных отраслей науки и техники. Высокотехнологичная медицинская помощь оказывается в соответствии с Перечнем видов ВМП, включенных в базовую программу ОМС, и Перечнем видов ВМП, не включенных в базовую программу ОМС. Независимо от вида, такая помощь является бесплатной, поскольку она включена в Программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и финансируется ФФОМС.КАК ЖЕ ПАЦИЕНТУ ПОЛУЧИТЬ ВМП? РАЗБЕРЕМ СИТУАЦИЮ ПОШАГОВО.
- Лечащий врач оформляет все необходимые документы и дает направление на их рассмотрение в компетентную организацию. Также он определяет наличие медицинских показаний для оказания ВМП данному пациенту.
- Врачебная комиссия подтверждает наличие медицинских показаний, это решение оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента. Если медицинские показания имеются, лечащий врач оформляет направление на госпитализацию и выдает его пациенту.
- Руководитель или уполномоченный им сотрудник, работающий в направляющей медицинской организации, в течение 3 рабочих дней передает направление на госпитализацию: — в принимающую медицинскую организацию, если ВМП включена в базовую программу ОМС; — в орган исполнительной власти субъекта РФ в сфере здравоохранения (ОУЗ), если ВМП не включена в базовую программу ОМС. Делает он это, в том числе посредством специализированной информационной системы, почтовой и (или) электронной связи.
- Далее происходит оформление талона на ВМП. Талон на ВМП оформляется с использованием специализированной информационной системы. Если пациент направлен на оказание ВМП, которая включена в базовую программу ОМС, то оформление талона с прикреплением комплекта документов обеспечивает принимающая медицинская организация. Если же пациент направлен на оказание ВМП, которая не включена в базовую программу ОМС, то оформление такого талона с прикреплением комплекта документов и заключения комиссии органа исполнительной власти субъекта РФ в сфере здравоохранения по отбору пациентов для оказания ВМП (или – комиссии ОУЗ) обеспечивает сам ОУЗ. В течение 10 рабочих дней со дня поступления полного пакета документов комиссия ОУЗ принимает решение о том, имеются ли показания для направления пациента в принимающую медицинскую организацию. Данное решение оформляется протоколом. В этом протоколе должно содержаться заключение о наличии (отсутствии) показаний для направления на ВМП или о необходимости провести дополнительные обследования.
- Выписка из протокола комиссии медицинской организации, оказывающей ВМП, в течение 5 рабочих дней (однако не позднее срока планируемой госпитализации) отсылается в направляющую медицинскую организацию или ОУЗ, который оформил талон на оказание ВМП. Кроме того, выписка по письменному заявлению выдается пациенту или его законному представителю на руки. Возможно также направление ее по почте или посредством электронной связи. Если имеются медицинские противопоказания для госпитализации, отказ в обязательном порядке отмечается в талоне на оказание ВМП.
- Медицинские организации по результатам оказания ВМП дают пациенту рекомендации по дальнейшему наблюдению, лечению и медицинской реабилитации, всё это записывается в медицинской документации больного.
Если вы недовольны качеством оказания ВМП, то вы имеете полное право обратиться с жалобой в местные органы управления здравоохранением или в территориальные органы Росздравнадзора, согласно п. 4 Постановления Правительства РФ N 155 от 06.04.2004 и ч. 2 ст. 9 Закона N 323-ФЗ.
ВРАЧЕБНАЯ ОШИБКА
Здоровье, как говорится, нельзя купить. А можно ли исправить врачебную ошибку? Это не злонамеренное действие медицинского работника во время исполнения своих профессиональных обязанностей. Врачебную ошибку не стоит путать с халатностью. Она может зависеть от множества факторов, как то: сбой технических средств, нехватка профессионального опыта медработника, в конце концов, врач мог допустить ошибку из-за накопившейся усталости… Но от этого никому не легче: ни пострадавшему, ни его родственникам и близким.ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН?
В существующем законодательстве понятие об ошибке врача есть, но содержание ее не раскрывается. Врачебная ошибка чаще всего связана:- с неправильной постановкой диагноза пациенту (диагностическая);
- с неправильным назначением лечения и лекарственных препаратов (лечебно-тактическая);
- с нарушением врачебной этики (деонтологическая ошибка);
- с организационными вопросами (ошибка в организации оказания помощи или сбой функционирования в том или ином виде службы);
- с фармацевтикой (ошибка в показаниях, противопоказаниях и совместимости с другими препаратами лекарственных средств);
- с технической составляющей (ошибки при ведении письменной документации, при просчетах в диагностике). Ошибки могут быть из-за сбоя работы технических средств, медицинского оборудования.
ИЗ ОПЫТА НАШИХ АДВОКАТОВ
Из вышесказанного следует, что ответственность за врачебную ошибку может нести как конкретный врач, так и медицинское учреждение. Практика адвокатов коллегии доказывает, что суд может принудить виновников ошибки выплатить пострадавшему материальную компенсацию, например, за расходы, потраченные на восстановление здоровья, за нетрудоспособность и потерю заработанной платы во время восстановления. Также врачебная ошибка может нести за собой и уголовную ответственность. Это происходит в том случае, если пострадавший или родственники пострадавшего (или погибшего) хотят, чтобы виновник трагической ситуации был наказан. Так как здоровье — самое ценное, что есть у человека, отношения между врачом и его пациентом — достаточно сложная материя. Адвокату, взявшемуся исследовать дело, связанное с врачебной ошибкой, необходимо безукоризненно знать терминологию, обладать достаточно большим опытом ведения подобных дел, уметь досконально проанализировать взаимоотношения между пациентом и врачом или медицинским учреждением.КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?
Даже несмотря на то, что понятие «врачебная ошибка» не закреплено в нашем законодательстве, при нарушении медицинского права, которые существуют в любом медицинском учреждении, необходимо пойти к юристу. Любое нарушение может повлечь за собой судебный иск, так как права пациента определены Законом. Можно ли исправить врачебную ошибку? Даже если нет, то за помощью обратиться можно, даже нужно, и попытаться отстоять свои права. Наши соотечественники привыкли получать то, что дают, и не связываться с судом. Однако со здоровьем не шутят, и требовать возмещения просто необходимо. Квалифицированную помощь в данном вопросе смогут оказать грамотные юристы, имеющие многолетний опыт работы с медицинской сферой. Профессиональную консультацию и помощь вы сможете получить у юристов Лиги защиты медицинского права. Наши юристы предлагают следующий спектр услуг:- Совместное изучение и разъяснение сложившейся ситуации, ее причин.
- Решение вопросов: «Действительно ли сделана ошибка?» и «Куда обратиться?»
- Участие в ведении судебного дела.
- Сбор доказательств врачебной ошибки, их фиксация.
- Изучение экспертизы, назначение дополнительной экспертизы при необходимости.
- Помощь в составлении необходимых документов, заявлений.
- Контроль за выплатой компенсаций.
ХАЛАТНОСТЬ ВРАЧЕЙ
Халатность врачей затрагивает жизни тысячи людей каждый год, но стоит учитывать то, что не каждая ошибка врача относится к этому термину. Вместе с тем большинство пациентов даже и не подозревают, что стали жертвой медицинской халатности и не знают о наличии законных прав на этот счет.ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН?
Понятие халатности определено в ст.293 УК РФ. Если перекладывать определение именно на медицинскую тематику, то этот термин означает оказание ненадлежащей помощи (или неоказание помощи) в медицинском учреждении, выходящей за рамки общепринятых норм, которое привело к телесным или душевным травмам пациента. При чем, не важно, кто стал виновником: санитар, медсестра, врач или кто-то другой. Главное, что пациент потерял здоровье, либо стал инвалидом, а в некоторых случаях есть и смертельные исходы.ИЗ ОПЫТА НАШИХ АДВОКАТОВ
Большая часть пациентов путают понятия врачебной ошибки, неграмотность и невнимательность медицинского персонала с халатностью. Для того чтобы этого не было, необходимо рассмотреть основные причины возникновения халатности:- Недосмотр, неполноценное обследование и поверхностное диагностирование.
- Невнимательность к жалобам пациентов.
- Неправильное исполнение обязанностей, в том числе ненадлежащий уход за пациентом.
- Ошибочная трактовка симптомов и излишняя уверенность в себе медиков.
- Нарушение медицинской этики.
- Непризнание мнения других врачей и нарушение стандартов оказания медицинской помощи и пр.
КУДА ОБРАТИТЬСЯ?
При оказании медицинских услуг врач должен вести себя ответственно и профессионально. Его главная задача — минимизировать возможность причинения вреда здоровью пациента и избавить его от потенциальных страданий. Правильность диагностики и лечения является залогом хороших последствий. Помимо всего прочего, советуем пациентам оставаться бдительными, ведь только от вашего согласия зависит, будут ли проделаны рекомендуемые манипуляции. На любом этапе вы можете ознакомиться со всей документацией и задать интересующие вас вопросы. Главное – быть активным участником происходящего. Если вы будете ответственно относиться к своему здоровью, и врач будет более бдительным. Если же наши рекомендации не помогли, и вы или ваши близкие столкнулись с медицинской халатностью, воспользуйтесь поддержкой адвоката, работающего в этой сфере. Ведь для того, чтобы выиграть дело, необходимо найти врача-эксперта в определенной области, который подтвердит факт врачебной халатности. Как вы понимаете, сделать это достаточно непросто. Помимо этого, нужно сделать запрос на дело пациента, которое находится в учреждении, где проводилось лечение. Многие пострадавшие опускают руки уже на этом этапе, так как хитрость медиков позволяет увиливать от запросов такого характера. Естественно, если они будут видеть, что делом занимается профессионал, отказа не случится. Судебные иски на тему медицинской халатности являются одними из самых сложных. Обычно из-за халатности здоровью пострадавшего наносится большой вред, приводящий, в том числе, и к инвалидности. Все это подразумевает под собой взыскание компенсаций значительных размеров. Поскольку суд очень щепетильно относится к подобного рода делам, вам стоит обратиться за помощью к медицинскому юристу (адвокату). Рассмотрев досконально все нюансы вашего дела, наняв хорошего эксперта, вы сможете добиться справедливости. А адвокаты коллегии FABULA сделают так, чтобы ваши силы и нервы не пострадали!КАК ПОДАТЬ В СУД НА СТОМАТОЛОГА?
Сейчас рынок перенасыщен различными предложениями. Найти можно что угодно, стоит только захотеть. Конечно, это очень удобно, но влечет за собой понижение качества предлагаемых услуг. Данная тенденция не обошла стороной и рынок медицины, особенно это затронуло качество предоставляемых услуг в стоматологии. Стоматолог, как и любой другой врач, обязан оказать пациенту качественную медицинскую помощь. Ошибки, совершенные стоматологами, могут повлечь за собой помимо боли, серьезные последствия, которые в дальнейшем очень тяжело исправлять. В случае, если вы пострадали от халатного обслуживания, ошибки врача-стоматолога или его некомпетентности, вы вправе требовать компенсацию. И неважно на платной или бесплатной основе было проведено лечение.ОСНОВАНИЯ
Адвокаты коллегии FABULA ведут давнюю практику в решении споров со стоматологиями. И вот наиболее распространенные основания для подачи иска в суд на врача стоматолога:- Ошибки диагностирования. Неспособность доктора увидеть проблему, приведшую к ухудшению здоровья.
- Травмирование, допущенные во время лечения. Ошибки во время самого лечения приводят к травмам различной степени.
- Неправильно поставленный диагноз. Проведение некорректной работы, либо ненужных действий, вызывающих в дальнейшем осложнения.
- Неправильно назначенное обезболивающее. Очень часто используются препараты, вызывающие аллергию, либо превышается/занижается их дозировка. Последствия могут быть самыми неожиданными.
- Навязывание дополнительных услуг. При осмотре или во время процедур врач может посоветовать то или иное действие для дополнительного заработка.
КАКИЕ ПОТРЕБУЮТСЯ ДОКУМЕНТЫ, ЧТОБЫ ПОДАТЬ В СУД НА СТОМАТОЛОГИЧЕСКУЮ КЛИНИКУ?
- Грамотно составленное исковое заявление.
- Различные медицинские документы, в том числе рентгеновские снимки. Чем больше вы сможете достать справок в рамках рассматриваемого дела, тем больше шансов на успех. Рекомендуется собирать документацию еще на этапе лечения, в качестве подстраховки. Уже после нанесения ущерба здоровью значительно сложнее запросить необходимые медицинские карты и справки, они могут просто «потеряться».
- Результаты экспертизы, подтверждающие нанесенный здоровью ущерб.
- Квитанция, подтверждающая оплату государственной пошлины.
- Копия удостоверения личности (паспорт, военный билет).
В КАКИХ СИТУАЦИЯХ СТОИТ НАЧИНАТЬ СУД СО СТОМАТОЛОГИЕЙ?
Любая стоматологическая процедура требует особого деликатного подхода. Ошибки, допускаемые в процессе лечения зубов, могут быть самыми разными. Например:- Удаление здорового зуба.
- Занесение инфекции в процессе проведения хирургической операции.
- Ошибки в диагнозе, которые привели к ухудшению состояния зубов.
- Различные серьезные недочеты в диагностике.
- Отказ в срочном приеме, приведший к усилению воспалительного процесса.
- Ошибки в медицинской документации.
- Неправильное назначение рецепта.
